Case History RFID in Venaria Reale carta multiservizi samcard

Venaria Reale: RFID card multi-servizi, dal welfare ai servizi ambientali

Settore Applicativo

RFID per gestire l’erogazione dei servizi ai cittadini

Settore di Mercato

RFID per la P.A.

Tecnologia

RFID Passiva in banda HF

Rivenditore

Elision Srl – www.elision.com – Top Solution Partner

End User

ASM Venaria Reale (Torino) – www.asmvenaria.it

Acronimo di Azienda Speciale Multiservizi, ASM Venaria è un’azienda del Comune di Venaria Reale, con una propria personalità giuridica, autonomia statutaria e imprenditoriale, nel rispetto delle linee guida tracciate dal Consiglio Comunale.

Focalizzata nei settori delle farmacie, per garantire ai cittadini la fruizione di servizi quali misurazione della pressione ed esami di autodiagnostica, dei servizi welfare (servizio mensa e trasporto scolastico per le scuole materne, elementari e medie, gestione di tre asili nido), del settore sportivo, con la gestione dello Sport Club Venaria, e di ASMNET per la gestione dell’ICT aziendale e sviluppo nuovi progetti, ASM Venaria ha adottato dal 2007 la soluzione ASMCard proprio per migliorare e rendere più fluida l’erogazione di questi servizi e la loro fruizione da parte del cittadino.

Dalle aspettative alla soluzione

RFID Card operativa in Venaria Reale

ASMCard è una tessera RFID multiservizi, che permette al cittadino l’accesso ai servizi erogati da ASM Venaria e dal Comune, basata sulla tecnologia RFID “contactless” per il riconoscimento dell’utente, la memorizzazione ed il trasporto dei dati tra i vari punti del sistema.

Focus sulla gestione mense scolastiche

La prima applicazione di ASMCard è la gestione della prenotazione delle mense scolastiche, tema complesso che ha generato nel passato disguidi, soprattutto ad inizio anno, quando i pochi addetti dovevano verificare in pochi giorni la situazione di migliaia di alunni presso le varie scuole, aggiornare i costi addebitati per i pasti e modificare una per una le tessere precedentemente esistenti, richiedendo ai genitori degli alunni di presentarsi agli sportelli di ASM Venaria, con comprensibili code e disagi.

Nell’estate del 2007 sono stati installati 30 punti di prenotazione collegati alla sede centrale e quattro punti di ricarica nelle farmacie comunali, mentre a settembre sono state consegnate le card RFID, utilizzate dal primo giorno di scuola: da allora i genitori possono controllare i propri dati ed estratti conto su internet o al totem di ASMVenaria.

Focus sulle votazioni elettroniche e e sul customer satisfaction

La città di Venaria Reale è stata la prima in Italia ad adottare a maggio 2009 il voto digitale grazie all’ASMCARD per la scelta del Consiglio Comunale dei ragazzi da parte degli allievi delle scuole elementari.
La scelta del candidato è avvenuta attraverso semplici operazioni: l’alunno ha avvicinato l’ASMCard al lettore RFID integrato nel totem interattivo posto negli edifici scolastici, pigiando poi sul touchscreen su cui comparivano anche le foto dei 38 candidati.
Lo stesso sistema viene utilizzato giornalmente dai bambini per votare il gradimento del pasto consumato.

Focus sulla gestione dei dati sanitari: CartaFarma

ASMCard in Venaria Reale si è poi estesa anche nel campo sanitario, per la registrazione degli acquisti e delle autoanalisi di prima istanza effettuati presso le farmacie: la tessera è diventata così una carta personale della salute, dove memorizzare gli esiti degli esami in farmacia, tra cui la pressione, il colesterolo e la glicemia, unitamente alla data della loro effettuazione. Ciò permette al cittadino di richiedere ad una delle 17 farmacie convenzionate la stampa storica degli esami ed il grafico che ne riflette l’andamento nel tempo, monitorando quindi in modo costante e sicuro lo stato della propria salute e facendo della tessera RFID una sorta di diario sanitario.

Quale ulteriore vantaggio, ASMCard permette all’utente di monitorare anche il proprio status contabile, richiedendo alla farmacia un rendiconto periodico degli scontrini e degli importi corrisposti per ticket e acquisti.

Il servizio a valore di ASMCard si riflette non solo sull’utente, ma anche sulla farmacia, per la quale ASMCard è uno strumento di fidelizzazione della clientela: gestione di sconti e programmi a punti, oltre ad azioni mirate, come ad esempio il lancio di un nuovo prodotto o servizio.

Reader RFID RedWave in farmacia identifica la ASMCard

Focus sulla gestione dei parcheggi per disabili, sulle attività sportive e sui servizi ambientali

A marzo 2009 è iniziata a Venaria Reale la distribuzione dei nuovi Permessi Disabili per l’accesso alla ZTL e per i parcheggi: i nuovi permessi, dotati di transponder RFID, insieme ai terminali mobili in dotazione alla Polizia Municipale e al nuovo sistema di gestione dell’emissione e del controllo dei permessi permette al Comune di Venaria Reale di verificare il corretto utilizzo dei permessi, eliminando gli abusi nell’utilizzo del Contrassegno Invalidi previsto dal Regolamento del Codice della Strada.

Dal 2010 inoltre la tessera RFID permette l’accesso di oltre 5.000 utenti alla piscina dello Sport Club Venaria, mentre dall’estate 2012 l’RFID in Venaria si declina anche in servizi ambientali, con i nuovi servizi di incentivazione del riciclo di lattine e bottiglie in plastica di EcoBank e di accesso alle isole ecologiche interrate: depositando nelle apposite stazioni di raccolta i contenitori PET, viene caricato sulla carta servizi EcoWallet un credito di alcuni centesimi, che può poi essere speso negli negozi convenzionati, mentre la stessa ASMCard permette l’accesso alle nuove isole ecologiche.

Benefici

In considerazione degli obiettivi e della struttura del progetto, la scelta della tecnologia RFID “contactless” e dello standard ISO14443 è apparsa vincente perché rispondente alle esigenze di ASMCard:

essendo l’RFID una tecnologia standard, è possibile utilizzare un sistema aperto e codificato, fruibile da molteplici partner,
la quantità di dati da gestire ed i requisiti di “privacy” e sicurezza sono assicurati dall’RFID, che non può essere facilmente duplicata e che è protetta dalla lettura,
la necessità di aggiornare e trasportare i dati sulla tessera, oltre alla velocità di lettura, ha determinato la scelta dell’ RFID rispetto ad altre tecnologie.

Ivano Voghera, Responsabile ICT in ASM Venaria, ritira a SMAU Milano 2012 il Premio Smart City

Il primo progetto di gestione delle mense scolastiche con ASMCard è entrato in regime con l’anno scolastico 2007-2008 ed è oggi utilizzato da oltre 2500 alunni in 19 scuole e su 30 terminali; oltre 1200 famiglie accedono via Internet alla rendicontazione del servizio mensa, mentre un numero crescente fa ricorso al totem di ASMVenaria.

I controlli automatici nella gestione dei pagamenti hanno generato benefici alla gestione di ASM Venaria, sia in termini di riduzione delle attività sia in una più efficiente procedura di riscossione dei corrispettivi (pre-pagato verso post-pagato, solleciti automatici ai cittadini morosi ecc.).

A conferma dell’innovazione di valore introdotta con ASMCard, Venaria Reale ha ricevuto il Premio Smart City a Smau 2012, riconosciuta come una delle tre città più virtuose d’Italia!

Architettura RFID

RFID RedWave Reader HF PR50-U

La varietà di applicazioni ha richiesto l’utilizzo di diversi apparati RFID, dai più semplici lettori di prossimità, connessi ad un personal computer ed utilizzati nei totem, nelle farmacie e in sede, fino ai nuovi terminali stand-alone, dotati di intelligenza locale e di modem tradizionali e GPRS per la connessione remota, che sono stati utilizzati per le prenotazioni della mensa nelle 19 scuole e nei 2 nidi di Venaria, oltre ai palmari mobili a corredo della soluzione per la gestione parcheggi disabili.

ASMCard opera alla frequenza 13.56 MHz (HF), standard internazionale ISO14443/A per l’identificazione: la scelta è caduta su questo standard perché, oltre alle caratteristiche di sicurezza superiori a quelle di altre tecnologie utilizzate nella realizzazione di carte – i vari settori di dati contenuti nella tessera sono protetti da una doppia password ed i dati trasmessi possono essere criptati per la massima sicurezza dell’utente – offre altri impagabili vantaggi, tra cui la capacità di memorizzare molti dati (a partire da 1000 caratteri nella versione base fino a diverse migliaia).